Terms of service

Términos y Condiciones de Servicio 

1. Aceptación Al usar o realizar pedidos en coconutagencypr.shop aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Alcance del servicio Ofrecemos servicios de diseño, impresión y rotulación bajo pedido. Las especificaciones del producto, precios y tiempos publicados son informativos y pueden variar según configuración, cantidad y acabados.

3. Pedidos y contratación

• El pedido se considera confirmado una vez completado el pago y recibas la confirmación por correo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones razonables (errores de precio, imposibilidad técnica, verificación de fraude).

1. Precios y pagos

• Los precios mostrados incluyen solamente lo especificado en la ficha del producto; impuestos y envíos se añaden según corresponda.
• Aceptamos los métodos de pago indicados en la web. El pago debe completarse antes de iniciar la producción.
• Errores tipográficos en precios podrán ser corregidos y, en caso de cobro incorrecto, te contactaremos para resolverlo.

1. Diseños, pruebas y aprobación

• Para trabajos personalizados, el cliente debe entregar archivos en los formatos y especificaciones indicadas.
• Ofrecemos pruebas digitales cuando se soliciten. La producción se hará conforme a la prueba aprobada por el cliente. No nos hacemos responsables por errores resultantes de aprobaciones del cliente.
• Cualquier modificación posterior a la aprobación puede generar costos adicionales y retrasos.

1. Propiedad intelectual

• El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre textos, imágenes, logos y materiales enviados. El cliente exime a Coconut Agency PR de responsabilidad por reclamaciones de terceros por vulneración de derechos.
• Nos reservamos el derecho de usar muestras de producción (con fines promocionales) salvo renuncia expresa por escrito del cliente.

1. Producción y tiempos de entrega

• Los plazos estimados son aproximados y empiezan a contarse desde la aprobación de prueba y/o la confirmación de pago. Pueden variar por cantidad, acabados y carga de trabajo.
• No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control (proveedores, aduanas, condiciones climáticas, fuerza mayor).

1. Envíos

• Los costos y tiempos de envío se calculan según destino y opciones seleccionadas. La entrega se realiza a la dirección proporcionada por el cliente; es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección sea correcta.
• Revisar el paquete al recibirlo y reportar daños en un plazo razonable para gestionar reclamaciones.

1. Devoluciones, reembolsos y garantías

• Aplican las políticas de devolución y reembolso publicadas en nuestro sitio. En resumen: no aceptamos devoluciones en productos personalizados salvo defecto comprobable; para productos no personalizados se aceptan devoluciones en condiciones originales dentro del plazo establecido.
• Para reclamaciones por defectos o daños, el cliente debe enviar evidencia y número de pedido al correo de contacto en el plazo indicado.

1. Cancelaciones

• Pedidos cancelados antes de iniciar producción podrán reembolsarse, sujeto a posibles cargos administrativos.
• No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la producción o enviado el pedido, salvo acuerdo expreso.

1. Limitación de responsabilidad

• En la máxima extensión permitida por la ley, Coconut Agency PR no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo se limitará al importe pagado por el pedido afectado.

1. Privacidad y datos

• Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Al hacer pedidos autorizas el uso de tus datos para procesamiento del pedido, facturación y comunicaciones relacionadas.

1. Modificaciones

• Podemos modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en el sitio. Los pedidos realizados antes de los cambios se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

1. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Coconut Agency PR. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo acuerdo en contrario.

1. Contacto Para dudas, reclamaciones o soporte envía tu consulta con número de pedido a: info@coconutagencypr.shop

Última actualización: 02/16/2026

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